Je meet de hele dag ogen op. Vertel er eens over, dan kiezen klanten jou en niet de keten

Je onderwerpen liggen aan de balie

Elke vraag die je deze week drie keer kreeg, is een aflevering. Een paar die bij bijna elke opticien terugkomen:

• Wat er gebeurt tijdens een oogmeting, stap voor stap.
• Waarom wennen aan multifocale glazen weken kan duren, en wat helpt.
• Kinderen die steeds slechter in de verte gaan zien: wat ouders kunnen doen.
• Droge, vermoeide ogen van een dag beeldschermwerk.
• Lenzen of een bril: wanneer kies je wat.
• Een montuur kiezen dat past bij je gezicht én bij je glassterkte.
• Het verschil tussen opticien, optometrist en oogarts, en wanneer je doorverwijst.
• Waarom twee glazen er hetzelfde uitzien, maar je er verschillend door kijkt.

Vertel het zoals je het aan de balie doet. Zeg niet "een progressief glas met een korte corridor". Zeg: "de overgang van veraf naar dichtbij zit in dit glas dichter op elkaar, handig in een smal montuur." Hoe je dat elke keer doet, lees je in je werk uitleggen zoals aan je buurman.

Van eerste gesprek tot aflevering in vier stappen

1. Kennismaking. We bespreken wie je klanten zijn en welke vragen ze stellen. Daaruit komt je lijst met onderwerpen.
2. Plan. Per aflevering één vraag, een paar steunpunten en soms een gast: een oogarts, een contactlensspecialist of een klant die na jaren weer scherp leest.
3. Opname. In de studio aan de Takkebijsters 7 in Breda. Ron regelt de opname en begeleidt je in houding en spraak, zodat jij je op het gesprek richt. Wie ontspannen is, vertelt meer dan gepland, en daar zitten de beste stukken.
4. Montage. Haperingen en herhalingen gaan eruit. Je krijgt een aflevering van ongeveer dertig minuten met intro en outro, gepubliceerd op je Spotify-kanaal.

Voorbereiden doe je door vijf klantvragen op te schrijven die je deze maand kreeg. Die lijst is je houvast tijdens de opname. Een script heb je niet nodig.

Audio, video of alles erbij

Een bril koop je ook op het oog. Daarom past video vaak goed bij een opticien. Je laat een montuur zien, houdt twee glazen naast elkaar en wijst aan waar de leeszone zit.

• Audio, €295 per maand. Eén opname van maximaal twee uur, één aflevering van ongeveer 30 minuten, beheer van je Spotify-kanaal en publicatie.
• Video, €495 per maand. Hetzelfde, als video-aflevering.
• Full Content, €695 per maand. De video-aflevering plus 3 à 4 korte verticale clips met ondertiteling, één LinkedIn-post en thumbnails.

Alle bedragen zijn exclusief btw. Wil je eerst weten hoe het voelt? Dan is er een try-out: één video-aflevering van 20 tot 30 minuten voor €395. Liever een afgebakende reeks? Een serie van vier afleveringen kost €1.295 in audio of €1.895 in video, gepubliceerd op Spotify en YouTube.

De clips uit Full Content kun je ook buiten social media gebruiken. Laat er een draaien op het scherm in je winkel, bij de monturenwand.

Zo vinden klanten je aflevering

Een klant komt meestal een paar keer langs: voor de meting, om de bril te passen en om hem op te halen. Bij elk van die momenten kun je een aflevering meegeven.

• Zet de aflevering over wennen aan multifocale glazen in het bericht dat de bril klaarligt.
• Plak een QR-code naar je podcast op het brillenetui of de garantiekaart.
• Zet je afleveringen op je Google-bedrijfsprofiel en je website.
• Stuur ouders die naar kinderogen vragen na het gesprek de aflevering daarover.

Zo'n aflevering wordt doorgestuurd: naar een moeder die net haar eerste leesbril heeft, of naar een collega met droge ogen. Zo hoort ook iemand die nog nooit in je winkel was wie je bent. Wil je weten welke onderwerpen jij hebt en welk pakket past? Begin met de gratis padcheck. We gaan je niet nabellen.