Je eerste aflevering als vakman: drie vragen en je praat vanzelf twintig minuten

Vraag één: wat vragen klanten je elke week

Elke vakman heeft een vraag die hij blijft krijgen. De loodgieter hoort: kan dat lek wachten tot maandag? De schilder hoort: moet het echt in twee lagen? Jij kent het antwoord uit je hoofd, want je geeft het al jaren aan de telefoon.

Begin met het antwoord en geef daarna de uitleg. Dus eerst nee, dat kan niet wachten en dan pas waarom niet. Vertel het zoals je het bij de klant aan de deur vertelt. Gebruik je een vakterm, leg hem dan in dezelfde zin uit. Hoe je dat doet, lees je in je werk uitleggen zoals aan je buurman.

Krijg je meerdere vragen vaak? Kies de vraag waarbij klanten het meest schrikken van het antwoord. Bewaar de rest: elke vraag is een volgende aflevering.

Deze vraag staat vooraan omdat je er niet over hoeft na te denken. Je praat je warm op bekend terrein.

Vraag twee: welke klus vergeet je niet meer

Nu vertel je een verhaal. Kies één klus en loop hem in drie stappen door:

1. Wat trof je aan? De badkamer waar de vorige klusser de afvoer had dichtgekit.
2. Wat viel tegen? De vloer moest er toch uit.
3. Hoe heb je het opgelost? En wat zei de klant toen het klaar was?

Laat de tegenvaller erin. Een klus waarbij alles goed ging, is geen verhaal. Je luisteraar hoort aan je oplossing hoe je werkt. Dat zegt meer dan het woord vakmanschap op je bus.

Noem geen namen of adressen van klanten als je dat niet eerst gevraagd hebt. ‘Een gezin in Prinsenbeek’ is genoeg.

Vind je je eigen werk te gewoon voor een verhaal? Lees dan waarom jouw gewone werkdag voor een luisteraar een kijkje achter de schermen is.

Vraag drie: wat moet een klant weten voordat hij belt

Hier geef je iets weg. Eén advies waar je luisteraar vandaag iets aan heeft, ook als hij je nooit inhuurt. De dakdekker vertelt wanneer je je goot moet leegmaken. De cv-monteur vertelt welk geluid van de ketel kan wachten en bij welk geluid je meteen belt.

Dit is het deel dat een luisteraar kan doorsturen naar iemand met hetzelfde probleem. Het laat ook horen welke klant bij je past. Wie jouw advies kent, belt je met een betere vraag.

Sluit af met één zin: je naam, je plaats en hoe mensen je bereiken. Weet je al waar de volgende aflevering over gaat? Zeg dat er dan bij. Een aanbieding of actie laat je weg.

Voorbereiden op een half A4'tje, zonder script

Schrijf je tekst niet uit. Een uitgeschreven tekst klinkt als voorlezen. Zet per vraag drie steekwoorden op papier: het antwoord, een voorbeeld en één detail dat je niet mag vergeten.

Leg een foto van de klus uit vraag twee voor je neer. Wie naar de echte klus kijkt, vertelt over de dichtgekitte afvoer in plaats van over ‘een lastige situatie’. Oefen één keer hardop in je bus, met de opnamefunctie van je telefoon. Je hoort dan meteen bij welke vraag je te snel klaar bent.

Bij Podcast Studio Breda begint het met een gratis padcheck en een podcastplan. Daarin zetten we je onderwerp en je vragen op een rij voordat je opneemt. Tijdens de opname op Takkebijsters 7 in Breda regelt Ron de opname. Hij begeleidt je in houding en spraak. Verspreek je je, dan zeg je de zin opnieuw. De montage haalt de eerste poging eruit.

Wil je het eerst één keer proberen? De try-out is één video-aflevering van 20 tot 30 minuten voor €395 excl. btw, met opname, montage, intro en outro. Wat er na die eerste aflevering komt, staat in de gids over de podcast voor vakmensen.